الكثير من عملاء باي بال (PayPal) يتسائلون عن طريقة استرجاع المبالغ من الباعة بعد عمليات الشراء والدفع, وكثيرا ما يتم الخلط بين عملية استعادة المبالغ (Payment Refund) وعملية استقبال التحويلات من باي بال (PayPal Payment Reception). إن مراحل الشراء والدفع واعادة المبالغ باستخدام باي بال ليست واضحة للكثير والبعض يظن انها مثل علميات الشراء العادية التي تتم عن طريق نقاط البيع باستخدام اجهزة السحب الالي في المحلات. سوف نوضح فيما يلي الفرق بين عملية التحويل وعملية اعادة مبالغ الشراء .ولنظرب مثال على عمليات اعادة المبالغ الى حساب العميل.
 |
| استعادة المبلغ في باي بال |
اعادة مبلغ عملية الشراء (PayPal Refund):
اذا قام احد المتسوقين باجراء عملية شراء من eBay, وتسديد الفاتورة باستخدام باي بال (PayPal), يتم خصم قيمة المشتريات من بطاقة الائتمان المربوطة بحساب باي بال الخاص بكم, لكنبعد الشراءقام البائع بالغاء العملية. نلاحظ هنا ان البائع الغى عملية البيع فقط ولم يقم بتحويل اي مبلغ. وللمعلومية يحق للبائع اعادة المبلغ او جزء منه قبل مرور 45 يوم من تاريخ الشراء لذا سوف تصلكم رسالة الكترونية تفيد انالمبلغ تم اعادته الى البطاقة الأئتمانية المربوطة بحساب باي بال والذي تم من خلالها السداد.
العميل قد يقلق في حال لم يستلم رسالة من البنك الذي اصدر البطاقة الائتمانية تفيد باعادة المبلغ الى البطاقة..؟!!! ليس من الضروري ان لتصلكم رسالة من البنك اخي العزيز لانه لم يتم الخصم او الاضافة الى حسابكم اي مبلغ . إن عملية الشراء اخي العزيز عن طريق بطاقة الائتمان هي مجرد ضمان للبائع بانك سوف يتم سداد المبلغ وعملية الخصم التي تمت في البداية ليست فعلية وانما هي مجرد تجميد وحجز لقيمة السلعة من بطاقتكم الائتمانية فقط. وعندما يقوم البائع بالغاء عملية البيع فانه يتم رفع الحجز او التجميد عن المبلغ المخصص لعملية الشراء. فاذا ظهر في كشف حساب باي بال انه تم عمل (Refund) فهذا يدل على انه تم اعادة المبلغ الى البطاقة. ولن يتم اعادة المبلغ الى حساب باي بال على شكل رصيد. بل يبقى رصيدكم في حساب باي بال كما هو.
الحوالات المرسلة الى حساب باي بال (Received Payment) :
في حالة الحوالات المرسلة عن طريق باي بال (Send or Request Payment) فان الموضوع مختلف تماما . حيث تضهر قيمة التحويل في حساب باي بال على شكل رصيد مالي يمكن الاستفادة منه ويمكن سحبه ويمكن اعادته الى المرسل مرة اخرى. كما ان عملية التحويل واستقبال الحولات يترتب عليها رسوم تعادل 5% من قيمة الحوالة المستقبلة في حال قبولها. ومن هنا يضهر الفرق حيث إن عملية اعادة المبلغ هي ليست رصيد يتم تحويله لكن هي عملية يتم فيها حجز مبلغ ومن ثم رفعالحجز عنه, لذلك سوف يضهر لك في رصيد البطاقة الائتماني كزيادة في الحد الائتماني.
إذا كيف تعرف وتتاكد من انه تم اعادة المبلغ الى حساب باي بال الخاص بكم (PayPal Payment Refund) .؟!!
حقيقتا كما اسلفنا انه يتم اعادة المبلغ الى رصيد بطاقة الائتمان وليس الى حساب باي بال. ويتم التاكد من عملية الإعادة بالرجوع الى مقدار الحد الائتماني الخاص بالبطاقة, سوف تلاحظ زيادة في الحد الائتماني بمقدار مقارب جدا للمبلغ المعاد اذا كانت العملية بعملة غير الريال السعودي (يعتمد على سعر الصرف وغالبا ما يكون اقل) كما يمكن ملاحظة العملية عند مراجعة كشف الحساب الخاص بالبطاقة الائتمانية فسوق تجد ان قيمة احد العمليات تكون بالموجب وليس بالسالب وهذا يدل على انها اضافة.