اهمية عملية التقييم في حساب اي باي eBay Feedback:
الكثير قد يتجاهل اعطاء رأيه (feedback) وتقييم خدمة البائع بعد الشراء عن طريق موقع اي باي (eBay) وهذا خطأ كبير. إن رأيك وتقييمك لخدمة البائع مهم جدا بالنسبة لك كما هو مهم للبائع نفسه. إن كل مرة يتم فيها ملأ نموذج تقييم خدمة البائع بشكل ايجابي , يعطي البائع محفز اكبر لكي يقوم هو ايضا بتقييم عملية الشراء وطريقة الدفع التي تمت من قبلكم. وفي كل مرة يتم اعطاء رأي ايجابي يتم تسجيله في سجلكم الخاص بالحساب وهذا يرفع من نقاطكم في اي باي ويصبح التعامل مع حسابكم اكثر جديه. كما ان البائعين ياخذون بعين الاعتبار ذلك ويجعل التواصل معك اسرع خلاف لاصحاب الحسابات الجديده في اي باي او التي لا تهتم بتقييم عمليات الشراء.
يجب عليكم اخي العزيز التنبه الى بعض النقاط المهمة قبل تقييمكم للبائع.
الكثير قد يتجاهل اعطاء رأيه (feedback) وتقييم خدمة البائع بعد الشراء عن طريق موقع اي باي (eBay) وهذا خطأ كبير. إن رأيك وتقييمك لخدمة البائع مهم جدا بالنسبة لك كما هو مهم للبائع نفسه. إن كل مرة يتم فيها ملأ نموذج تقييم خدمة البائع بشكل ايجابي , يعطي البائع محفز اكبر لكي يقوم هو ايضا بتقييم عملية الشراء وطريقة الدفع التي تمت من قبلكم. وفي كل مرة يتم اعطاء رأي ايجابي يتم تسجيله في سجلكم الخاص بالحساب وهذا يرفع من نقاطكم في اي باي ويصبح التعامل مع حسابكم اكثر جديه. كما ان البائعين ياخذون بعين الاعتبار ذلك ويجعل التواصل معك اسرع خلاف لاصحاب الحسابات الجديده في اي باي او التي لا تهتم بتقييم عمليات الشراء.
تنبيهات وملاحضات عند تقييم البائع في اي باي eBay feedback :
يجب عليكم اخي العزيز التنبه الى بعض النقاط المهمة قبل تقييمكم للبائع.
- لا تقم بتقييم البائع الا بعد وصول طلبكم او بعد تنفيذ الخدمة المقدمة من البائع بشكل كامل. لانه بعد اعطاء رأيكم لا يحق لكم مطالبة البائع او eBay في حال كان هناك خلل او عطل في الطلبية او قد يصعب ذلك عليكم فيما بعد.
- يجب ان يكون تقييمكم عادلا وليس فيه اجحاف او ظلم للبائع في حال قام البائع بارسال الطلب واستلامه بحالة جيده فهذا امر ايجابي تماما.
- لا تستعجل في تقييم البائع في حال تاخر طلبكم. يجب عليكم التواصل مع البائع قبل تقييمه بشكل سلبي لان هذا قد يضره, والكثير من البائعين يحرص على عدم تقييمه بشكل سلبي. لذلك لا تتعجل في التقييم وناقش مع البائع طريقة مناسبة لحل المشكلة.
- لا تطلب من البائع اكثر من ماهو مقدم في وصف الطلب. ولا تتوقع اكثر من ذلك. لذلك يجب عليك قراءة وصف الطلب بشكل كامل وواضح وترجمة الكلمات التي لم تفهمها بشكل جيد. كما يمكنك الاستفسار من البائع في حال كان هناك شك في احد مواصفات السلعة.
- كثير ما تتاخر الارساليات الواصلة الى المملكة العربية السعودية خصوصا اذا كانت مرسلة عن طريق البريد العادي او المسجل. لذلك اطلب من البائع ان يقوم بشحن طلبكم عن طريق البريد السريع او المستعجل في حال كنتم ترغبون بوصول طلبكم بشكل سريع مع امكانية تعقبه. ان تاخر وصول الطلب هي مشكلة ليس البائع طرف فيها. فلا تقم باعطاء تقييم سلبي في حال تاخر او ضياع الطلب وعدم وصوله.
- لا تحمل البائع خطأك في كتابة العنوان. يجب عليك توضيح العنوان للبائع بالشكل الصحيح اوعند ملأ استمارة العنوان الخاصة في حسابكم مع اي باي. البائعين المحترفين يستخدمون برامج متقدمه لطباعة العناوين وتغليف الطلبيات وارسالها مباشرتا. لذلك في حال كان هناك خطأ في العنوان وقمتم بمراسلة البائع حول تعديل العنوان واعتذر عن تغيير الطلب لانه قد تم ارساله بالفعل فهذا خطأ لا يتحمله البائع. للمزيد حول الطريقة الصحيحة لكتابة العنوان يمكنم زيارة العنوان ( كيف اكتب عنواني بالشكل الصحيح لموقع اي باي eBay او باي بال PayPal ؟ )
- عند عدم وصول طلبكم نهائيا فيجب عليكم مراسلة البائع وتاكيد عدم استلام الارسالية. البائع سوف يجد لكم حل ام باعدة قيمة السلعة ( بدون تكلفة الشحن ) او ارسال سلعة بديلة للتي فقدت. لذلك لا تستعجل في عمل تقييم سلبي للبائع.
بشكل عام تجنب التقييم السلبي او العادي الا في اضيق الحدود.. حيث ان هذا التقييم قد يضر بك ايضا بشكل غير مباشر حيث قد يتجبنك بعض البائعين او يعتذرون عن التعامل معك. كما انه في حال وضع تقييم غير عادل فانه يحق للبائع رفع شكوى تظلم ويطالب برفع التقييم السلبي. عندها سوف يتم عمل تحقيق في عملية التقييم وقد تفقد حسابك في eBay او يتم تعليقه بسبب ذلك.
ان اي باي (eBay) بشكل عام وخدمات العملاء والبائعين بشكل خاص ياخذون بعين الاعتبار نقاط صاحب الحساب في كافة التعاملات خصوصا عند رفع قضية بائع او عند التواصل مع خدمات العملاء لطلب خدمة خاصة.لا تحاول ان تتجاهل ان تعطي رأيك وتقوم بتقييم كل عملية شراء تتم في حسابكم وهي لا تاخذ وقت ابدا كما انها تشجع البائعين مستقبلا في التعامل معك وتقديم خدمات اضافية مثل تخفيض سعر الشحن او الاستعجال في معالجة طلبكم. او عدم تجاهل بريدكم الالكتروني في حال تواصلكم بعد عملية الشراء. ان الطريقة سهلة جدا ولا تاخذ وقت وهي تعود على كلا الطرفين بالفائدة.