التخطي إلى المحتوى الرئيسي

المشاركات

عرض المشاركات من 2012

طرق الشحن من موقع ايباي (eBay) الى السعودية باستخدام البريد.

عادتا ما يقوم البائعين بتحديد قيمة شحن السلع حسب الطرق المتوفرة لديهم للشحن كما يقوم البعض بتحديد تكلفة شحن القطع الاضافية في حال تم شراء اكثر من قطعة بحيث تقل تكلفة الشحن مقارنة بعدد القطع. بشكل عام هناك نوعان من الباعة في موقع ايباي العالمي يدعمون الشحن الدولي, الباعة من اسيا وباعة من امريكا ولكل مجموعة من البائعين في ايباي طريقتهم في الشحن.  لذلك سوف نتطرق لكلا النوعين و طرق الارسال عن طريق خدمات البريد فقط. بدايتا سوف نتناول طرق الشحن من البائعين في اسيا.
تشمل دول اسيا التي عادتا ما يتم الشراء والشحن منها في ايباي كلا من الصين واليابان وتايونان. طريقة الشحن الاغلب من قبل هذه الدول عن طريق البريد هي:

1) الشحن عن طريق البريد الممتاز (EMS): حيث تعبتر هذه الخدمة هي الافضل على الاطلاق ولاكثر ضمانا وكلفة في نفس الوقت وهو مشابه لخدمة الشحن عن طريق شركت الشحن التجارية مثل (FedEx) و (DHL). يتميز الشحن عن طريق هذه الخدمة بان له رقم تتبع ولا يحتاج الى وجود صندوق بريد عند الاستلام كما انه سريع  ومضمون. عيبه الوحيد ان هناك حدود لحجم الارسالية ووزنها.  تستغرق الارسالية من 5 الى 9 ايام كحد اقصى. …

آلية إعادة المبلغ الى حساب باي بال (PayPal Refund).

الكثير من عملاء باي بال (PayPal)  يتسائلون عن طريقة استرجاع المبالغ من الباعة بعد عمليات الشراء والدفع, وكثيرا ما يتم الخلط بين عملية استعادة المبالغ (Payment Refund) وعملية استقبال التحويلات من باي بال (PayPal Payment Reception). إن مراحل الشراء والدفع واعادة المبالغ باستخدام باي بال ليست واضحة للكثير والبعض يظن انها مثل علميات الشراء العادية التي تتم عن طريق نقاط البيع باستخدام اجهزة السحب الالي في المحلات. سوف نوضح فيما يلي الفرق بين عملية التحويل وعملية اعادة مبالغ الشراء .ولنظرب مثال على عمليات اعادة المبالغ الى حساب العميل.
اعادة مبلغ عملية الشراء (PayPal Refund): اذا قام احد المتسوقين باجراء عملية شراء من eBay, وتسديد الفاتورة باستخدام باي بال (PayPal), يتم خصم قيمة المشتريات من بطاقة الائتمان المربوطة بحساب باي بال الخاص بكم, لكنبعد الشراءقام البائع بالغاء العملية. نلاحظ هنا ان البائع الغى عملية البيع فقط ولم يقم بتحويل اي مبلغ. وللمعلومية يحق للبائع اعادة المبلغ او جزء منه قبل مرور 45 يوم من تاريخ الشراء لذا سوف تصلكم رسالة الكترونية تفيد انالمبلغ تم اعادته الى البطاقة الأئت…

تنبيهات حول تقييم البائعين في ايباي (eBay feedback)

اهمية عملية التقييم في حساب اي باي eBay Feedback:

الكثير قد يتجاهل اعطاء رأيه (feedback) وتقييم خدمة البائع بعد الشراء عن طريق موقع اي باي (eBay) وهذا خطأ كبير. إن رأيك وتقييمك لخدمة البائع مهم جدا بالنسبة لك كما هو مهم للبائع نفسه. إن كل مرة يتم فيها ملأ نموذج تقييم خدمة البائع بشكل ايجابي , يعطي البائع محفز اكبر لكي يقوم هو ايضا بتقييم عملية الشراء وطريقة الدفع التي تمت من قبلكم. وفي كل مرة يتم اعطاء رأي ايجابي يتم تسجيله في سجلكم الخاص بالحساب وهذا يرفع من نقاطكم في اي باي ويصبح التعامل مع حسابكم اكثر جديه. كما ان البائعين ياخذون بعين الاعتبار ذلك ويجعل التواصل معك اسرع خلاف لاصحاب الحسابات الجديده في اي باي او التي لا تهتم بتقييم عمليات الشراء.

حساب تكلفة الشحن من ايباي (eBay) الى السعودية.

بعض البائعين في اي باي (eBay) لا يضع المملكة العربية السعودية كخيار للشحن، وفي نفس الوقت هو يدعم الشحن الدولي ولم يستثني المملكة العربية السعودية من الدول التي لا يشحن اليها. لذلك يصعب على المشتري من اي باي معرفة تكلفة الشحن الى السعودية وهل البائع فعلا يدعم الشحن الى السعودية..؟!!
إن من أهم اساسيات التسوق من ايباي (eBay) هي معرفة المنتج المرغوب شراءه جيدا و التاكد من مواصفاته .. لذلك يتوجب على المشتري قراءة صفحة التعريف الخاصة بمواصفات السلعة بشكل كامل لان ما يرد فيها هو تحت مسؤلية البائع تماما (Seller assumes all responsibility for this listing) . لذلك هناك خطوات قد تتجنب المشتري مشاكل التورط مع البائع في عمليات الشحن والغاء الصفقات التي قد تترتب على ذلك في حال اختلاف وحهات النظر حول تكلفة وطبيعة الشحن من اي باي.


الخطوات التي يجب اتباعها لمعرفة تكلفة الشحن ..؟
تحمل صفحة مواصفات المنتج (Description) الكثير من المعلومات حول المنتج وطريقة الشحن وطريقة الدفع وحقوق المشتري في استرداد المبلغ او اعادة المنتج في حال كان فيه عيب او خلل كما انها توضح المدة اللازمة للاعتراض وا عادة الطلب الى …

إضافة البطاقة الائتمانية الى حساب باي بال (PayPal).

يوفر موقع باي بال (PayPal) وسيلة دفع آمنة وسهلة لاتمام عمليات الشراء عبر الإنترنت من المتاجر التي تدعم عملية الدفع باستخدام باي بال دون الكشف عن  معلومات بطاقتك الائتمانية للتاجر. كما أن ربط حساب باي بال  ببطاقة ائتمانية سواء كانت فيزا (Visa) أو ماستركارد (MasterCard) يعطي ثقة اكبر للتاجر في قبول التعامل معك واتمام عملية الدفع وعدم تعطيل عملية الشراء في اجراءات التحقق من صحة البطاقة والتي قد تاخذ وقت كبير في بعض الاحيان.
لذلك فانه للاستفادة القصوى من خدمة السداد عن طريق حساب باي بال فانه يتوجب عليك اضافة  بطاقتك الائتمانية بالشكل الصحيح الى حسابكم في باي بال، وهي عملية سهلة وبسيطة لكن يجب ان تتم بحذر وبدون تاخير, لان وقت ادخال البيانات محدود وكلما طالت فترة ادخال البيانات تكون اكثر عرضة لعمليات التحقق الدوري من قبل فريق باي بال لتاكد من صحة البيانات لاحقا .


طريقة اضافة بطاقةالأئتمان الى حساب باي بال بالشكل الصحيح: الدخول الى حساب باي بال الخاص بكم عن طريق موقع باي بال (PayPal)الرسمي فقط والتاكد من صحة الرابط. الاشارة الى رابط  الملف الشخصي (Profile)  والذي يكون من ضمن قائمة العناوين .…

بطاقة باي بال الأئتمانية (PayPal Credit Card).

الكثير من العملاء ومتسوقي الانترنت يتسائل ويستفسر كثيرا عن بطاقة باي بال الائتمانية أو ما يسمى بي (كرت أو كروت شحن باي بال) وطريقة الحصول عليها والمكاتب المخصصة لبيعها في المملكة العربية السعودية، وللمعلومية قبل الاسترسال في التفاصيل والشرح عن البطاقة فان بطاقات باي بال سواء كانت بطاقة باي بال الائتمانية (PayPal Credit Card) او بطاقة باي بال  الائتمانية الاضافية (PayPal Extras MasterCard) أو بطاقة باي بال للسحب من الصراف الالي (PayPal Debit Card) أو اي بطاقة تحمل الشعار (PayPal) هي خدمات مقدمة فقط لحسابات باي بال المسجلة بعنوان مؤكد في الولايات المتحدة الامريكية.
كما أنه لا يمكن الحصول عليها الا في حال كان لديك حساب بنكي في احد البنوك الامريكية ومتصل بحساب في باي بال يحمل اسمك. لذلك فان من يدعي القدرة على توفير هذه البطاقات أو طلبها لاشخاص لا تنطبق عليهم الشروط هو ادعاء باطل. إن السؤال الذي كثيرا ما تيردد  بخصوص الرغبة في الحصول على بطاقة باي بال هو:  كيف استطيع شحن حساب باي بال الخاص بي .؟!!

للاجابة على هذا التساؤل يجب اعادة صياغة السؤل بشكل آخر، السؤال بهذه الصيغة يحد من استخدام خد…

مكافحة الغش التجاري وتزويرالعلامات التجارية

إن اجتثاث ومكافحة الغش التجاري وانتهاك حقوق الملكية الفكرية من جذورها هو افضل بكثير من العلاج الحالي والمتمثل بمحربتها فقط على حدود الدول أو داخل اسواقنا المحلية. كما نعلم ان كل جهة رسمية في الدول تسعى جاهدة للقيام بواجبها تجاه مكافحة الغش التجاري وتزوير العلامات والمنتجات التجارية وذلك تحت ضوابط وقوانين محددة وواضحة تحدد لك جهة رسمية واجباتها وآلية عملها.  لكن السؤال هو هل قامة الشركات والمؤسسات  التي تعاني من ضاهرة الغش التجاري لعلاماتها والتقليد لمنتجاتها الاصلية بواجبها لحماية منتجاتها؟ 

مصطلح التسليم المؤجل بعد الدفع PreSale Item

من خلال تصفحك لموقع  eBay اي باي قد يلفت نظرك سلعة او قطعة معروضة للبيع وبسعر جيد. لكن بعد الدفع وتاكيد الشراء تتفاجأ ان السلعة غير موجودة حاليا لدى البائع وانها قد لا تشحن اليك الا بعد 30 يوم على الاقل...!!! البعض في هذه اللحضة قد يتضايق من ذلك و يقدم على رفع قضية على البائع ويفيد بانه متلاعب وغشاش. او قد يبدأ في ازعاج ومضايقة البائع وسؤاله عن السلعة ومتى تتم عملية الشحن وما هو رقم التتبع الخاص بالارسالية.

الفرق بين البريد (Mail) وشركات الشحن (Couriers)

الكثير لا يستطيع التمييز بين الخدمات المقدمة من شركات االنقل والشحن العالمية وخدمات البريد الدولية. إن المؤسسات والهيئات البريدية في العالم هي مرافق خدمية تابعة للدولة وتقدم خدمات نقل وتوزيع البريد الحكومي بين مرافق ومؤسسات ووزارات الدولة بصفتها الناقل الرسمي لجميع المعاملات والوثائق الحكومية, واضافتا الى ذلك فهي تقدم خدمات البريد للافراد والمؤسسات التجارية داخل وخارج الدولة. بالنسبة لخدمة البريد على المستوى الدولي فإن هيئات البريد والمؤسسات الحكومية في الدول الاخرى تتفق وتتعاون في انهاء اجراءات استلام وتسليم البريد الداخلي والخارجي للدولة سواء بين الافراد او المؤسسات حسب اتفاقية (إتحاد البريد العالمي)

موقع باي بال (PayPal) للحوالات المالية.

لا يخفى ابدا على المتسوقين من الانترنت الاسم باي بال (PayPal) والذي يعد من المواقع الرائدة عالميا ومن انجحها في تقديم خدمات الدفع الالكتروني عن طريق الانترنت (Online Payment) . يمكن لمستخدم حساب  (PayPal) الاستفادة من الخدمات الكثيرة التي يقدمها الموقع والتي تتضمن تحويل المبالغ المالية الى اي مستخدم (PayPal) حول العالم* بغض النظرعن جنس ودولة وعملة المستفيد. هذه الخدمة خلقت مفهوم سائد لدى متسوقي الانترنت خصوصا العرب بان (PayPal) هو بنك الكتروني على الانترنت وهذا غير صحيح ابدا, حيث في ( PayPal) لا تستطيع ان تقوم بالعمليات البنكية المعتادة مثل الايداع النقدي و طلب دفتر شيكات خاص بالحساب كذلك لا يمكنك التحويل من حسابك البنكي الى حساب باي بال مباشرتا.
 اضافة الى ذلك فان (PayPal) لا يقدم الخدمات الاستشارية أو الفرص الاستثمارية في مجال الاعمال, كما لا يمكنك  الحصول علي قروض او تسهيلات بنكية كما هو في البنوك التقليدية. موقع (PayPal) باختصار عبارة عن وسيط بين البائع والمشتري لتسهيل وضمان عملية السداد الالكتروني مقابل رسوم يفرضها الموقع مقابل تقديم الخدمة. تأسس الموقع في العام 1998 على يد رجل ال…

نبذة عن موقع المزادات العالمي ايباي (eBay)

يعتبر الموقع اي باي  ( eBay) من المواقع العالمية والتي اكتسبت شهرة واسعة في مجال تقديم خدمات التسوق والدفع  الالكتروني عن طريق الانترنت . سر نجاج الموقع هو سهولة عملية الدفع الالكتروني والتي كانت نتيجة لشراء الشركة الام  eBay لبوابة الدفع الالكتروني الشهيرة PayPal. بهذه العملية اصبحت PayPal جزء من اي باي العالمية. من الامور التي جعلت eBay موقع مميز هو طريقة عرضه للمنتجات وتمكين اكبر قدر من الباعة في عرض منتجاتهم بشكل جميل وواضح. كما ان تامين عملية الدفع المضمونة عن طريق PayPal جعلت من التجار يقبلون على الخدمة. كذلك فان الخدمه فتحت افاق التسويق العالمي للتاجر لعرض منتجاتهم لكافة  المتسوقين من جميع انحاء العالم ولم تعد خدمة البيع قاصرة فقط على دولة التاجر او مدينته. في نفس الوقت فان الموقع يضمن للبائع قيمت السلعة في حال تعثر المشتري عن السداد بعد الشراء واستلام السلعة.