التخطي إلى المحتوى الرئيسي

مصطلح التسليم المؤجل بعد الدفع PreSale Item

من خلال تصفحك لموقع  eBay اي باي  قد يلفت نظرك سلعة او قطعة معروضة للبيع وبسعر جيد. لكن بعد الدفع وتاكيد الشراء تتفاجأ ان السلعة غير موجودة حاليا لدى البائع وانها قد لا تشحن اليك الا بعد 30 يوم على الاقل...!!! البعض في هذه اللحضة قد يتضايق من ذلك و يقدم على رفع قضية على البائع ويفيد بانه متلاعب وغشاش. او قد يبدأ في ازعاج ومضايقة البائع وسؤاله عن السلعة ومتى تتم عملية الشحن وما هو رقم التتبع الخاص بالارسالية.
لذلك يتوجب على المشتري قبل الشراء قراءة الصفحة الخاصة بوصف المنتج في موقع eBay بشكل دقيق ومفصل فهي جدا مهمة وتعطي تصور كامل عن طبيعة المنتج وحالته اضافتا الى شروط وبنود البائع الخاصة لقبول عملية الشراء والتي تلزم المشتري حسب ما هو منصوص فيها.

هنا يضهر لنا مصطلح PreSale Item والذي يصف المنتج بانه غير موجود عند البائع في الوقت الحالي لكنه سوف يكون متوفرا خلال مدة من الزمن بعد عملية الشراء.  يعتبر المصطلح PreSale Item مصطلحا دارجا في عروض السلع في مزاد eBay خصوصا لبعض السلع والمنتجات الموسمية او المنتظر اصدارها مثل البومات الاغاني ولالعاب ولاجهزة الالكترونية او تذاكر السينما والمباريات والحفلات او بعض المنتجات التي تتطلب عمل خاص. إن اغلب طلبات PreSale Item تكون بسعر اقل قبل العرض وعن طريق الحجز وتمثل عينات بعدد محدود وهي مثابة الحجز المؤكد للمنتج لذلك فهي تعطي تصور عن كمية الطلب على السلعة او المنتج قبل انتاجه او اصداره. كما انها تشبع رغبات الكثير من محبي امتلاك المنتجات لحضة صدورها مثل العاب الفيديو او اجهزة الاتصال ولانترنت الحديثة..الخ. في الاسفل تجد مثال للاشارة التي تتم من البائع عادتا لتاكيد ان المنتج ليس لديه حاليا وانه لن يتم شحنه الا بعد استلامه من المصدر .

وضعت eBay شروط يجب على البائع ان يضمنها قبل ان يقوم بعرض المنتج على شكل PreSale Item وهي الشروط التي يجب ان يعرفها المشتري ويكون حذرا في تتبعها لكي لا يكون ضحيه لعملية احتيال او تساهل من البائع قد يفقده السلعة.

  بشكل عام تتمثل شروط عرض PreSale Item في eBay كما يلي :

1) يجب ان يضمن البائع ويؤكد بشكل قطعي انه سوف يشحن السلعة في مدة لا تزيد عن 30 يوم من تاريخ الدفع . لذلك في حال عدم شحن السلعة خلال 30 يوم يتوجب على المشتري رفع قضية على البائع واشعار eBay بذلك. لانه بعد عملية الشحن قد تاخذ الطلبية اكثر من 20 يوم لتصل وبالتالي قد تنتهي المدة المسموح بها في الاعتراض على عملية الشراء المخصصة من eBay.
2) يجب على البائع ان يوضح تماما في صفحة وصف المنتج وينبه  بانه يعرض منتج بتسليم اجل..PreSale Item . وفي حال عدم توضيح ذلك بشكل واضح ومقروء فانه يحق للمشتري استعادة المبلغ فورا.
3) من المفترض ان يقوم البائع بالتنويه عن مدة التسليم للشحن بشكل واضح تعكس ان المنتج هي PreSale Item  بحيث تتضمن المدة كامل الفترة اللازمة ليكون المنتج في حوزته وحتى شحنه للمشتري وليس الفترة المحسوبه بعد وصوله اليه ..!!
وفي المقابل فان هناك خطوة مهمة للمشتري  يتوجب عليه القيام بها وهي التاكد من سمعة البائع وذلك عن طريق تفحص تقييم البائع والنظر ان كان قد قام بعملية مماثلة خلال نفس الشهر وهل كانت ناجحة بشكل تام. ومن الافضل التواصل مع البائع ومناقشة المشاكل المحتملة والتي قد تاخر وصول الطلب خصوصا في حال كانت الطلبية للغير او مرتبطة بموعد مهم او خاص لا يحتمل التاخير في التسليم.


المشاركات الشائعة من هذه المدونة

آلية إعادة المبلغ الى حساب باي بال (PayPal Refund).

الكثير من عملاء باي بال (PayPal)  يتسائلون عن طريقة استرجاع المبالغ من الباعة بعد عمليات الشراء والدفع, وكثيرا ما يتم الخلط بين عملية استعادة المبالغ (Payment Refund) وعملية استقبال التحويلات من باي بال (PayPal Payment Reception). إن مراحل الشراء والدفع واعادة المبالغ باستخدام باي بال ليست واضحة للكثير والبعض يظن انها مثل علميات الشراء العادية التي تتم عن طريق نقاط البيع باستخدام اجهزة السحب الالي في المحلات. سوف نوضح فيما يلي الفرق بين عملية التحويل وعملية اعادة مبالغ الشراء .ولنظرب مثال على عمليات اعادة المبالغ الى حساب العميل.
اعادة مبلغ عملية الشراء (PayPal Refund): اذا قام احد المتسوقين باجراء عملية شراء من eBay, وتسديد الفاتورة باستخدام باي بال (PayPal), يتم خصم قيمة المشتريات من بطاقة الائتمان المربوطة بحساب باي بال الخاص بكم, لكنبعد الشراءقام البائع بالغاء العملية. نلاحظ هنا ان البائع الغى عملية البيع فقط ولم يقم بتحويل اي مبلغ. وللمعلومية يحق للبائع اعادة المبلغ او جزء منه قبل مرور 45 يوم من تاريخ الشراء لذا سوف تصلكم رسالة الكترونية تفيد انالمبلغ تم اعادته الى البطاقة الأئت…

إضافة رصيد لحساب باي بال من السعودية (PayPal Add Fund) ؟

حساب باي بال هو عبارة عن وسيط ضامن بين البائع والمشتري لضمان عملية السداد والدفع بشكل آمن. بالنسبة للسعودية وكافة دول العالم فيما عدا امريكا فانه يتوجب ان يتم اضافة بطاقة ائتمانية الى حساب باي بال تمكن موقع باي بال من الدفع للبائع من خلالها. هذه هي خدمة باي بال الاساسية والتي من خلالها يمكن للعميل من الشراء والسداد والتحويل الى اي حساب اخر، لكن اذا لم يكن لدي بطاقة ائتمانية..!!!
 هل يمكن شحن حساب باي بال بحيث يحتوي على رصيد يمكنني السداد من خلاله دون الحاجة الى بطاقة ائتمانية؟
هل توجد كروت شحن باي بال مثل كروت الشحن المستخدمة في بعض المواقع؟
بشكل نظامي لا يمكن اضافة اموال او (شحن حساب باي بال) بشكل مباشر كما هو معمول في بعض الخدمات المقدمة مثل "ون كارد" او "كاشيو" لكن بامكان اصحاب الحسابات في باي بال استقبال الدفعات من حساب شخص اخر بحيث يتم استلام المال عن طريق حواله من حساب باي بال الى حساب باي بال اخر. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكن من خلالها شحن حسابات باي بال لكن هنا يجب التنبه الى نقطة مهمة جدا حيث ان حسابات باي بال يجب ان تكون مفعلة ببطاقة ائتمانية للتمكن من…

طرق الشحن من موقع ايباي (eBay) الى السعودية باستخدام البريد.

عادتا ما يقوم البائعين بتحديد قيمة شحن السلع حسب الطرق المتوفرة لديهم للشحن كما يقوم البعض بتحديد تكلفة شحن القطع الاضافية في حال تم شراء اكثر من قطعة بحيث تقل تكلفة الشحن مقارنة بعدد القطع. بشكل عام هناك نوعان من الباعة في موقع ايباي العالمي يدعمون الشحن الدولي, الباعة من اسيا وباعة من امريكا ولكل مجموعة من البائعين في ايباي طريقتهم في الشحن.  لذلك سوف نتطرق لكلا النوعين و طرق الارسال عن طريق خدمات البريد فقط. بدايتا سوف نتناول طرق الشحن من البائعين في اسيا.
تشمل دول اسيا التي عادتا ما يتم الشراء والشحن منها في ايباي كلا من الصين واليابان وتايونان. طريقة الشحن الاغلب من قبل هذه الدول عن طريق البريد هي:

1) الشحن عن طريق البريد الممتاز (EMS): حيث تعبتر هذه الخدمة هي الافضل على الاطلاق ولاكثر ضمانا وكلفة في نفس الوقت وهو مشابه لخدمة الشحن عن طريق شركت الشحن التجارية مثل (FedEx) و (DHL). يتميز الشحن عن طريق هذه الخدمة بان له رقم تتبع ولا يحتاج الى وجود صندوق بريد عند الاستلام كما انه سريع  ومضمون. عيبه الوحيد ان هناك حدود لحجم الارسالية ووزنها.  تستغرق الارسالية من 5 الى 9 ايام كحد اقصى. …