طريقة تقييم البائعين في اي باي eBay Seller FeedBack

يعتبر تقييم البائعين من الامور المهمة بالنسبة لأعضاء اي باي وهو مقياس لمدى جدية البائع والمشتري على حد سواء. كما ان التقييم الجيد المستمر للمشتري يشجع البائع على التعامل مع المشتري في حال  كان هناك حضر من قبل البائع على المشترين من دولة معينة. إن عملية التقييم سهلا جدا ولكنها تحتاج الى مصداقية من المشتري بالذات حيث انه في بعض الاحيان قد يطلب البائع تقييم ممتازا على ان يقوم باعده شحن سلعة ضائعة أو تالفة مثلا او اعادة قيمة المشتريات الى البائع, لذلك يجب توخي المصداقية . 

طريقة تقييم البائع في موقع اي باي

يحق للبائع الاعتراض على عملية التقييم اذا لم تكون عادلة, لذلك يجب توخي الحذر في ذلك. بعد الضغط على زر ( leave Feedback )   سوف تظهر لك قائمة بالمشتريات التي بانتظار التقييم  خلال 60 يوم . بإمكانك اختيار احد المشتريات لكي تتمكن من تقييم البائع. سوف تظهر لك صفحة التقييم .

1.يتم الاشارة الى هذه الخانة في حال كان رأيك ايجابي وكانت السلعة او الخدمة مرضية وكان البائع متعاون معكم.

2.يتم اختيار هذه الخانة في حال كانت خدمة البائع عادية وكان الطلب مرضي نوعا ما ويختلف عن وصفه في الموقع بشكل بسيط, مثل اللون او كان به خدش او خلافه لكن السلعة تعمل وتقوم بوظائفها بشكل سليم. عادتا ما يتم اختياره في حال كان هناك خلاف مع البائع بسيط او كان هناك تجاهل من البائع وتأخر في الردود.. لا تقوم باختيار هذه الخانة الا في حالات نادرة...

3. يتم الاشارة الى هذا الخيار في حال كانت السلعة مغشوشة او معطوبة ولم يكن هناك تعاون من البائع وتجاهل للمراسلات التي بينكم. او كان السلعة مخالفة للوصف الذي في الموقع او كان البائع عنصري* او متعالي للرد عليكم او لم يقدم اعتذار مقبول على الخطأ الذي حصل منه. 

4.  الخيار الرابع يشير الى انك سوف تقوم بعملية التقييم في وقت لاحق.

 مربع التقييم المفصل للبائع وعملية الشراء Detailed Seller Ratings.

      5.     يتم تقييم البائع بناء على دقة وصفه للبضاعة وحسب مطابقتها للمواصفات الواردة في صفحة تفاصيل القطعة. غالبا ما يكون التقييم في هذه الخانة كاملا .

     6.     يتم تقييم تجاوب البائع مع المشتري وسرعة رده على الرسائل وطريقة تعاونه مع البائع بشكل عام. يتم اعطاء الدرجة كاملة في حال كان البائع يتجاوب مع المراسلات بشكل سريع ومنطقي.

    7.     سرعة شحن الارسالية.. وهنا يجب التفريق بين سرعة الشحن وطريقة الشحن المستخدمة.. والمقصود هنا هو المدة التي استغرقها البائع لشحن طلبكم من بعد عملية السداد ( حسب سياسة البائع المدرجة في وصف السلعة )

    8.     في هذه الخانة يتم تقييم مدى ملائمة قيمة الشحن والرسوم الادارية الاخرى ان وجدت مع طريقة الشحن المستخدمة من البائع. بحيث لا تكون قيمة الشحن مبالغ فيها مقارنتا بطريقة الشحن المستخدمة. في بعض الاحيان تكون هذه الخاصية غير مفعلة في حال كان الشحن مجاني من قبل البائع.

خانة الملاحظات.

    9.     يتم فيها ادراج ملاحظاتك ورسائلك للمشترين الاخرين حول البائع.. غالبا ما تكون تعكس مدى رضاك عن البائع يتم ادراج رسالة مختصرة تصف البائع والخدمة ومدى رضاك عن عملية الشراء بشكل عام.