التخطي إلى المحتوى الرئيسي

سياسة حماية المشتري في باي بال ( PayPal Buyer Protection).


بشكل عام تحتم سياسة باي بال لحماية المستهلك باعادة قيمة المشتريات اظافة الى قيمة الشحن او اي تكاليف اضافية الى المشتري في حال ثبوت خرق في بنود وشروط  عملية الشراء المتفق عليها. يتضمن ذلك عدم وصول السلعة المتفق عليها او عدم مطابقتها للمواصفات التي تم شراء السلعة بناء عليها ( بناء على الوصف الموجود على صفحات موقع البائع عند الشراء).

سياسة حماية المستهلك في باي بال
يجب التنبه بان باي بال تقوم بحماية المشتري فقط في حال كانت تنطبق شروط سياسة باي بال لحماية المستهلك على السلعة سواء تم شراء السلعة من موقع اي باي او اي موقع اخر يستخدم باي بال في عملية السداد الالكتروني.

بشكل عام تقوم باي بال بتغطية تكاليف كافة السلع المادية الملموسة في حال اختلاف النوع او العدد او المواصفات. كان يكون جهاز مستخدم بينما تم الاتفاق على جهاز جديد ( حسب ما تعنية كلمة جديد في موقع البائع ).
يجب التنبه بانه يجب ان تكون السلعة التي تم شرائها لا تنتهك حقوق الملكية الفكرية او مخالفة لسياسة باي بال كان تكون سلع أو مواد يحضر بيعها عن طريق باي بال ( مثل المجلات الاباحية او اشرطة الالعاب المنسوخة او الاجهزة المقلدة او الاعضاء البشرية،... الخ)

كما ان سياسة باي بال لا تغطي البنود الخدمية والغير مادية أو السلع المصنعة خصيصا للمشتري وكذلك البنود التي تنتهك سياسات باي بال.
 يجب التنبه الى ضرورة فتح قضية على البائع خلال مدة 180 يوما من تاريخ الشراء والا فلن تكون عملية الشراء قابلة للتعويض بعد مرور اكثر من 6 اشهر على عملية الشراء ولن تتمكن بعدها من فتح قضية على البائع.



تعليقات

  1. كيف استرد نقودي اذا لم تشحن السلعه او ماطل البائع او لم تكن السلعه المطلوبه

    ردحذف
    الردود
    1. الامر بسيط جدا.. فقط اضغطي على زر (Report a problem )

      الذي يضهر بعد الضغط على الرابط التالي:

      https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_complaint-view)

      بعدها يتم اختيار العملية التي تودين الشكوى عليها.. ومواصلة الاختيار .. حتى الانتها من العملية


      حذف
  2. كيفية فتح منازعه او قضيه في الباي بال

    ردحذف
  3. امل منك تزويدنا برقم هاتفك ومراسلتنا من خلال نموذج المراسلة لنتمكن من خدمتك بشكل افضل.

    ردحذف
  4. انا انسحب المبلغ من حساب الفيزا ولم تتم عملية الشراء كيف استرجع المبلغ

    ردحذف

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

آلية إعادة المبلغ الى حساب باي بال (PayPal Refund).

الكثير من عملاء باي بال (PayPal)  يتسائلون عن طريقة استرجاع المبالغ من الباعة بعد عمليات الشراء والدفع, وكثيرا ما يتم الخلط بين عملية استعادة المبالغ (Payment Refund) وعملية استقبال التحويلات من باي بال (PayPal Payment Reception). إن مراحل الشراء والدفع واعادة المبالغ باستخدام باي بال ليست واضحة للكثير والبعض يظن انها مثل علميات الشراء العادية التي تتم عن طريق نقاط البيع باستخدام اجهزة السحب الالي في المحلات. سوف نوضح فيما يلي الفرق بين عملية التحويل وعملية اعادة مبالغ الشراء .ولنظرب مثال على عمليات اعادة المبالغ الى حساب العميل.
اعادة مبلغ عملية الشراء (PayPal Refund): اذا قام احد المتسوقين باجراء عملية شراء من eBay, وتسديد الفاتورة باستخدام باي بال (PayPal), يتم خصم قيمة المشتريات من بطاقة الائتمان المربوطة بحساب باي بال الخاص بكم, لكنبعد الشراءقام البائع بالغاء العملية. نلاحظ هنا ان البائع الغى عملية البيع فقط ولم يقم بتحويل اي مبلغ. وللمعلومية يحق للبائع اعادة المبلغ او جزء منه قبل مرور 45 يوم من تاريخ الشراء لذا سوف تصلكم رسالة الكترونية تفيد انالمبلغ تم اعادته الى البطاقة الأئت…

إضافة رصيد لحساب باي بال من السعودية (PayPal Add Fund) ؟

حساب باي بال هو عبارة عن وسيط ضامن بين البائع والمشتري لضمان عملية السداد والدفع بشكل آمن. بالنسبة للسعودية وكافة دول العالم فيما عدا امريكا فانه يتوجب ان يتم اضافة بطاقة ائتمانية الى حساب باي بال تمكن موقع باي بال من الدفع للبائع من خلالها. هذه هي خدمة باي بال الاساسية والتي من خلالها يمكن للعميل من الشراء والسداد والتحويل الى اي حساب اخر، لكن اذا لم يكن لدي بطاقة ائتمانية..!!!
 هل يمكن شحن حساب باي بال بحيث يحتوي على رصيد يمكنني السداد من خلاله دون الحاجة الى بطاقة ائتمانية؟
هل توجد كروت شحن باي بال مثل كروت الشحن المستخدمة في بعض المواقع؟
بشكل نظامي لا يمكن اضافة اموال او (شحن حساب باي بال) بشكل مباشر كما هو معمول في بعض الخدمات المقدمة مثل "ون كارد" او "كاشيو" لكن بامكان اصحاب الحسابات في باي بال استقبال الدفعات من حساب شخص اخر بحيث يتم استلام المال عن طريق حواله من حساب باي بال الى حساب باي بال اخر. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكن من خلالها شحن حسابات باي بال لكن هنا يجب التنبه الى نقطة مهمة جدا حيث ان حسابات باي بال يجب ان تكون مفعلة ببطاقة ائتمانية للتمكن من…

طرق الشحن من موقع ايباي (eBay) الى السعودية باستخدام البريد.

عادتا ما يقوم البائعين بتحديد قيمة شحن السلع حسب الطرق المتوفرة لديهم للشحن كما يقوم البعض بتحديد تكلفة شحن القطع الاضافية في حال تم شراء اكثر من قطعة بحيث تقل تكلفة الشحن مقارنة بعدد القطع. بشكل عام هناك نوعان من الباعة في موقع ايباي العالمي يدعمون الشحن الدولي, الباعة من اسيا وباعة من امريكا ولكل مجموعة من البائعين في ايباي طريقتهم في الشحن.  لذلك سوف نتطرق لكلا النوعين و طرق الارسال عن طريق خدمات البريد فقط. بدايتا سوف نتناول طرق الشحن من البائعين في اسيا.
تشمل دول اسيا التي عادتا ما يتم الشراء والشحن منها في ايباي كلا من الصين واليابان وتايونان. طريقة الشحن الاغلب من قبل هذه الدول عن طريق البريد هي:

1) الشحن عن طريق البريد الممتاز (EMS): حيث تعبتر هذه الخدمة هي الافضل على الاطلاق ولاكثر ضمانا وكلفة في نفس الوقت وهو مشابه لخدمة الشحن عن طريق شركت الشحن التجارية مثل (FedEx) و (DHL). يتميز الشحن عن طريق هذه الخدمة بان له رقم تتبع ولا يحتاج الى وجود صندوق بريد عند الاستلام كما انه سريع  ومضمون. عيبه الوحيد ان هناك حدود لحجم الارسالية ووزنها.  تستغرق الارسالية من 5 الى 9 ايام كحد اقصى. …