مدونة سعودي باي بال

في بعض الاحيان قد تعجبك سلعة ما في موقع اي باي (eBay) وتود شرائها . لكن قد تتفاجأ بان البائع لا يشحن خارج امريكا. في هذه الحالة فان امامك خياران: الاول: هو التواصل مع البائع ومحاولة اقناعه بالشحن الى السعودية . وغالبا ما تنجح هذه المحاولات لا سيما اذا كان البائع سوبر (supper seller).

عادتا ما يقوم البائعين بتحديد قيمة شحن السلع حسب الطرق المتوفرة لديهم للشحن كما يقوم البعض بتحديد تكلفة شحن القطع الاضافية في حال تم شراء اكثر من قطعة بحيث تقل تكلفة الشحن مقارنة بعدد القطع. بشكل عام هناك نوعان من الباعة في موقع ايباي العالمي يدعمون الشحن الدولي, الباعة من اسيا وباعة من امريكا ولكل مجموعة من البائعين في ايباي طريقتهم في الشحن.  لذلك سوف نتطرق لكلا النوعين و طرق الارسال عن طريق خدمات البريد فقط. بدايتا سوف نتناول طرق الشحن من البائعين في اسيا. مؤسسات البريد   تشمل دول اسيا التي عادتا ما يتم الشراء والشحن منها في ايباي كلا من الصين واليابان وتايونان. طريقة الشحن الاغلب من قبل هذه الدول عن طريق البريد هي: 1) الشحن عن طريق البريد الممتاز (EMS): حيث تعبتر هذه الخدمة هي الافضل على الاطلاق ولاكثر ضمانا وكلفة في نفس الوقت وهو مشابه لخدمة الشحن عن طريق شركت الشحن التجارية مثل (FedEx) و (DHL). يتميز الشحن عن طريق هذه الخدمة بان له رقم تتبع ولا يحتاج الى وجود صندوق بريد عند الاستلام كما انه سريع  ومضمون. عيبه الوحيد ان هناك حدود لحجم الارسالية ووزنها. ...

الكثير من عملاء باي بال (PayPal)  يتسائلون عن طريقة استرجاع المبالغ من الباعة بعد عمليات الشراء والدفع, وكثيرا ما يتم الخلط بين عملية استعادة المبالغ (Payment Refund) وعملية استقبال التحويلات من باي بال (PayPal Payment Reception). إن مراحل الشراء والدفع واعادة المبالغ باستخدام باي بال ليست واضحة للكثير والبعض يظن انها مثل علميات الشراء العادية التي تتم عن طريق نقاط البيع باستخدام اجهزة السحب الالي في المحلات. سوف نوضح فيما يلي الفرق بين عملية التحويل وعملية اعادة مبالغ الشراء .ولنظرب مثال على عمليات اعادة المبالغ الى حساب العميل. استعادة المبلغ في باي بال اعادة مبلغ عملية الشراء (PayPal Refund) : اذا قام احد المتسوقين باجراء عملية شراء من eBay, وتسديد الفاتورة باستخدام باي بال (PayPal), يتم خصم قيمة المشتريات من بطاقة الائتمان المربوطة بحساب باي بال الخاص بكم, لكنبعد الشراءقام البائع بالغاء العملية. نلاحظ هنا ان البائع الغى عملية البيع فقط ولم يقم بتحويل اي مبلغ. وللمعلومية يحق للبائع اعادة المبلغ او جزء منه قبل مرور 45 يوم من تاريخ الشراء لذا سوف تصلكم رسالة الكترونية ...

اهمية عملية التقييم في حساب اي باي eBay Feedback: الكثير قد يتجاهل اعطاء رأيه ( feedback) وتقييم خدمة البائع بعد الشراء عن طريق موقع اي باي (eBay) وهذا خطأ كبير. إن رأيك وتقييمك لخدمة البائع مهم جدا بالنسبة لك كما هو مهم للبائع نفسه. إن كل مرة يتم فيها ملأ نموذج تقييم خدمة البائع بشكل ايجابي , يعطي البائع محفز اكبر لكي يقوم هو ايضا بتقييم عملية الشراء وطريقة الدفع التي تمت من قبلكم. وفي كل مرة يتم اعطاء رأي ايجابي يتم تسجيله في سجلكم الخاص بالحساب وهذا يرفع من نقاطكم في اي باي ويصبح التعامل مع حسابكم اكثر جديه. كما ان البائعين ياخذون بعين الاعتبار ذلك ويجعل التواصل معك اسرع خلاف لاصحاب الحسابات الجديده في اي باي او التي لا تهتم بتقييم عمليات الشراء.

بعض البائعين في اي باي (eBay) لا يضع المملكة العربية السعودية كخيار للشحن، وفي نفس الوقت هو يدعم الشحن الدولي ولم يستثني المملكة العربية السعودية من الدول التي لا يشحن اليها. لذلك يصعب على المشتري من اي باي معرفة تكلفة الشحن الى السعودية وهل البائع فعلا يدعم الشحن الى السعودية..؟!! الشحن الدولي من ايباي إن من أهم اساسيات التسوق من ايباي (eBay) هي معرفة المنتج المرغوب شراءه جيدا و التاكد من مواصفاته .. لذلك يتوجب على المشتري قراءة صفحة التعريف الخاصة بمواصفات السلعة بشكل كامل لان ما يرد فيها هو تحت مسؤلية البائع تماما (Seller assumes all responsibility for this listing) . لذلك هناك خطوات قد تتجنب المشتري مشاكل التورط مع البائع في عمليات الشحن والغاء الصفقات التي قد تترتب على ذلك في حال اختلاف وحهات النظر حول تكلفة وطبيعة الشحن من اي باي. الخطوات التي يجب اتباعها لمعرفة تكلفة الشحن ..؟ تحمل صفحة مواصفات المنتج (Description) الكثير من المعلومات حول المنتج وطريقة الشحن وطريقة الدفع وحقوق المشتري في استرداد المبلغ او اعادة المنتج في حال كان فيه عيب او خلل كما انها توضح ...